Volvo lanserer Uptime Care

Å holde en kjøretøyflåte i jevn og pålitelig drift er en daglig utfordring for enhver buss- eller turbussoperatør. Derfor er pålitelig tilgang til service og støtte forretningskritisk. For å gi flere kunder best mulig dekning har Volvo Buses lansert en ny type servicekontrakt: Uptime Care-kontrakten, som bruker oppkobling for å overvåke viktige kjøretøykomponenter. Alle servicekontrakter inkluderer nå denne tilkoblede funksjonaliteten.

Volvo Buses forbedrer kontinuerlig støtten gjennom hele kjøretøyets livssyklus. Uptime Care er neste steg i denne utviklingen av tjenestetilbudet.

– For kundene våre handler det om mer enn bare kjøretøyene, sier Carina Borelius, visepresident for Solutions Services Electromobility i Volvo Buses. – Å vite at de kan stole på sterk servicestøtte og et omfattende servicenettverk gjennom hele kjøretøyets levetid gir ekte trygghet – og er avgjørende for å drive pålitelig, effektiv og bærekraftig virksomhet.

I flere tiår har Volvo Gold-, Silver- og Blue-kontraktene vært foretrukne løsninger for operatører som ønsker å sikre høy oppetid til en forutsigbar månedlig kostnad. Nå utvider den nye Uptime Care-kontrakten disse fordelene ved å tilby overvåking og tidlige varsler når kritiske komponenter trenger oppfølging. Denne funksjonaliteten er nå integrert i hele kontraktsporteføljen og hjelper operatører med å redusere uplanlagte stopp og forbedre flåtens pålitelighet.

– Uptime Care-kontrakten gjør fordelene med oppkobling tilgjengelige for kundene våre. Den fungerer som et ekstra sett med øyne på kjøretøyet og gir tidlige varsler når noe trenger oppmerksomhet, enten operatøren benytter Volvo-verksteder eller håndterer servicen internt, sier Pankhuri Arora, ansvarlig for servicekontrakter i Volvo Buses.

Sensorer overvåker slitasje og ytelse på viktige komponenter – som bremseklosser, kontaktorboks og clutch – i sanntid. Dersom en kontroll eller tiltak er nødvendig, følger Volvo-verkstedet med på varslene og vil proaktivt kontakte operatøren for å levere deler, gi råd eller planlegge et verkstedbesøk. Tidlig håndtering av potensielle problemer hjelper operatørene med å ligge i forkant og redusere havarier og uplanlagt driftsstans.

– Å kjenne til helsetilstanden til kritiske komponenter på forhånd gjør verkstedbesøk enda smidigere og mer effektive, med riktige deler klare og færre uventede utfordringer, sier Pankhuri Arora. – Til syvende og sist handler det om å øke oppetiden og holde flåtene i drift.

De oppgraderte Gold-, Silver- og Blue-kontraktene, sammen med den nye Uptime Care-kontrakten, er tilgjengelige for både elektriske kjøretøy og dieselkjøretøy som er Euro 6-sertifisert.